Política de Cambio y Devoluciones

Políticas de Devolución

Tienes 10 días calendario, contando desde la fecha de recibido tu pedido para decidir si tu producto es perfecto para ti; pasado este tiempo desafortunadamente no podemos ofrecerte un cambio. Para poderte ayudar con el cambio necesitamos que la prenda este sin usar (con su etiqueta original) y que cuentes con tu comprobante de pago, esto último es muy importante. Una vez aprobado se te activará una nota de crédito por el mismo monto de la prenda devuelta para poder hacer uso de el mismo en la tienda. Solo aplica para productos con precios regulares, no incluye productos en ofertas y descuentos.,

Políticas de Cambio

Nuestra política de cambio es de 10 días calendario desde recibido. Todas las devoluciones deben estar sin uso ni signos de desgaste o daños y en su empaque original. El proceso de devolución es a través de la emisión de una Nota de Crédito. Es necesario contar con el comprobante de compra o ticket de regalo. No hay devoluciones en el caso de OFERTAS. La Nota de Crédito es emitida por el valor del producto cambiado y se genera una vez realizada la devolución. La tarifa de envió original no es reembolsable y no se incluirá en el monto de la nota de crédito. En caso

¿Como realizar una devolución?

Desde Domicilio: Gestión de recojo en domicilio con recargo del monto incurrido en delivery que se deducirá del valor de la Nota de Crédito a emitir posteriormente. (Tarifa aplica para Lima Metropolitana). Envíenos un correo electrónico a atenciónalcliente@aliqora.com solicitando el recojo. Una vez su pedido vuelve a nosotros puede tomarnos hasta 10 días hábiles para gestionar su Nota de Crédito. Nos comunicaremos por correo electrónico para toda actualización. Desde Provincia: En el caso de devoluciones desde provincia se debe gestionar el envío directamente a nuestra oficina previamente coordinado con nuestro equipo Aliqora. Recuerda que tienes que enviar o entregar los artículos que quieras devolver en el plazo de 10 días calendario desde la fecha de recepción de tus productos, antes de que expire el plazo de devolución. Asegúrese de que se cumplan las pautas de devolución para que se aplique el crédito. En caso de que el nuevo producto tenga un precio mayor, el cliente deberá agregar la diferencia. El cambio será realizado por cualquier otra prenda disponible en aliqora.com

Fallas de fábrica

Sentimos mucho si la prenda que recibió no está en perfectas condiciones. Puede solicitar una revisión del mismo para ver si procede el cambio por la misma pieza en caso haya stock o por la emisión de crédito en tienda. La garantía no cubre daños generados por el desgaste natural por el uso ni deterioros causados. Contactarse a atencionalcliente@aliqora.com detallando sus nombres y apellidos, numero DNI, numero de orden y comprobante de compra y fotos del producto.

Recomendaciones y Cuidados

Para lograr una mayor duración de tus prendas recomendamos: Utiliza siempre detergentes suaves o neutros para lavar. No combinar diferentes colores al lavar. Mantener adecuada temperatura según la calidad de la prenda a la hora del planchado.