Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?

Se te enviará un correo en el cual se confirmará que tu pedido está siendo enviado, es en ese momento se comienza el tiempo de vigencia. Los pedidos que han entrado en fin de semana o feriados podrán ser contados al día laborable más cercano. La demanda es alta en festividades y fechas de promoción; es por eso que los pedidos pueden presentar una demora. En vista de la coyuntura y las nuevas restricciones del gobierno, nuestros tiempos de entregan se han visto modificados hasta nuevo aviso de la siguiente forma: LIMA: Demora entre 24 horas a 5 días hábiles. El horario de entrega es de Lunes a Viernes de 8:00 AM a 6:00 PM y Sábado de 8:00 AM a 1:00 PM. PROVINCIAS: Demora entre 3 a 10 días hábiles. El horario de entrega es de Lunes a Viernes de 8:00 AM a 1:00 PM.

Lamentablemente no podemos programar horarios de entrega específicos ni despachos. Todo se realiza en ese rango de horas.

¿De qué forma puedo pagar mi pedido?

Aceptamos todos los métodos de pago a través de nuestra pasarela de pagos que contamos con la web.

¿Qué pasa si no estoy segura de mi talla?

Las medidas que encuentras están basadas en el promedio de las prendas, cada prenda tiene su tabla de medidas. Si deseas más ayuda, estaremos felices de ayudarte. Haz clic para hablarnos

¿Puedo cambiarlo si es que no me queda?

Si, claro que se puede realizar el cambio. Te daremos una nota de crédito que podrás usar para poder cambiarlo de talla, prenda o accesorio que necesites, esta tiene una vigencia de tres meses.

LIMA – Podrás realizar el cambio enviando el producto a nuestra oficina principal, la prenda debe estar sin uso ni signos de desgaste o daños y en su empaque original.

PROVINCIA – Podrás enviar la compra a nuestra oficina principal y enviaremos la nota de crédito a tu correo o si escoges al momento se te volverá a realizar el envío con las prendas escogidas.

Dirección: Jr. Agustín Gamarra 1160, Piso 14, Interior 1401, La Victoria, provincia de Lima, departamento de Lima

Horarios de atención:

Estamos en nuestras tiendas de 10 A.M. a 7 P.M. de lunes a sábado.

Delivery:

¡Realizamos envíos a todo el Perú y al extranjero! Dentro de las 24 horas luego de haber realizado tu compra, realizaremos el envío con Olva Courier. Olva llega a la dirección consignada en el formulario del proceso de compra. Apenas hayamos realizado tu envío te enviaremos los datos para el seguimiento de tu pedido por correo electrónico o Whatsapp.

Los costos de envíos son: Lima Metropolitana y Callao – S/10.00 Provincias – entre s/10.00 a s/25.00 Nuestro Courier realizara hasta 2 intentos de entrega. Después del segundo intento se devuelve a origen (Tienda de Olva o Dirección de origen). El costo de este nuevo envío correría por tu lado. El Courier te llamará cuando se encuentre cerca a tu domicilio; asimismo, el courier solo pueden esperar un máximo de 10 minutos desde que llega al domicilio. Por favor, mantente atenta a tu móvil para evitar complicaciones. En caso de demora, el courier tendrá que retirarse. *Contamos con un protocolo de sanidad que nos permite cuidar la salud de nuestros clientes: las prendas se encuentran en un ambiente no contaminado, y son empaquetadas por nuestros colaboradores protegidos con mascarillas, mandiles y guantes en todo momento. Envíos al extranjero para más información. Haz click para hablarnos