¿Cómo podemos ayudarte?
Pedidos
Si no estás segura de cuál es tu talla, puedes consultarla en nuestra Guía de Tallas. Encuentras la guía debajo del precio de cada prenda en la web. Si deseas más ayuda, estaremos felices de ayudarte. Haz clic para hablarnos.
Comprendemos, ¡nosotras también cambiamos de opinión! Tienes 24 horas desde el momento que creaste tu orden para cancelarla. Puedes cancelar la misma en ese periodo de tiempo escribiéndonos a atencionalcliente@aliqora.com o a nuestro WhatsApp al +51 997 017 623. Pasada las 24 horas, no se podrá cancelar la misma.
Aceptamos todos los métodos de pago a través de nuestra pasarela de pagos que contamos con la web.
Nuestra web acepta todas las tarjetas Visa, Mastercard, Diners club y American Express. También aceptamos transferencias bancarias Directa y Yape.
Envío, retornos y cambios
Usamos distintos couriers para hacer los envíos. Le pediremos que elija su método de envío al pagar.
Una vez que se realiza tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación informándote que nuestro equipo de cumplimiento ha recibido tu orden. Una vez que tu pedido sea procesado, recibirás una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento. Los gastos de envío no son reembolsables en caso de devoluciones.
Sí, enviamos a todas las provincias del Perú
Lima Metropolitana:
Standard (1-2 días hábiles) – S/10
Los envíos en Lima se realizarán mediante Courier. Una vez realizado el pedido, llegará en aproximadamente 1 a 2 días hábiles. El Courier llega a la dirección consignada en el formulario del proceso de compra.
Nuestro Courier realizara hasta 2 intentos de entrega. Después del segundo intento se devuelve a origen (Tienda o Dirección de origen). El costo de este nuevo envío correría por tu lado.
El Courier te llamará cuando se encuentre cerca a tu domicilio; asimismo, el Courier solo pueden esperar un máximo de 10 minutos desde que llega al domicilio.
Por favor, mantente atenta a tu móvil para evitar complicaciones. En caso de demora, el Courier tendrá que retirarse.
Retiro en tienda:
Standard (1-2 días hábiles) – Gratis.
Puedes recoger tu pendido en nuestra tienda ubicada en Jr. Mariscal Agustín Gamarra 1160, Piso 2, Tda. 225 (Galería San Pedro) – La Victoria – Lima.
Provincia:
Standard (2-5 días hábiles) – S/20
Los envíos en Provincia se realizarán mediante Courier. Una vez realizado el pedido, llegará en aproximadamente 2 a 5 días hábiles. El Courier llega a la dirección consignada en el formulario del proceso de compra.
Recojo en Agencia (2-5 días hábiles) Pago contra entrega – Gratis.
Una vez realizado el pedido, llegará en aproximadamente 2 a 5 días hábiles. Los envíos a provincia tendrán como salida todos los días por las empresas SHALOM (solo desde el terminal de la Av. México), CRUZ DEL SUR (solo desde el terminal de la Av. Aviación), FLORES HERMANOS (solo desde el terminal del Jr. Antonio Bazo), en caso que el cliente requiera de un envió a provincia mediante otra empresa se aplicará un costo adicional y el tiempo de envió deberá ser previamente coordinado.
Si el pedido fue realizado y pagado después de las 4 PM se enviará al día hábil siguiente.
No necesariamente, durante el proceso de compra podrás señalar si otra persona recogerá tu producto para lo cual debes señalar sus datos.
Dependerá de la promoción en el que se encuentre en el momento.
Lima Metropolitana:
Standard (1-2 días hábiles)
Provincia:
Standard (2-5 días hábiles)
Recojo en Agencia (2-5 días hábiles)
Prendas de línea:
Si la prenda no es la talla correcta, puede devolver la misma y se le cambia por otra talla. Comunicarse a uno de nuestros canales de atención para gestionar (la prenda debe estar en perfecto estado sin ningún tipo de uso).
Prendas en liquidación:
Las prendas en liquidación no contamos con tallas disponibles.
El cliente tiene 7 días hábiles para reportar dicha falla a nuestros canales de atención. Una vez verificadas las fallas, se procederá a ofrecer un cambio de la misma prenda.